Pérolas de Help Desk !!!

quarta-feira, 1 de agosto de 2007

CLIENTE: "Não consigo fazer conexão com a Internet.
SUPORTE: "Tem certeza que utilizou a senha certa ?"
CLIENTE: "Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo."
SUPORTE: "Pode me dizer qual foi a senha ?"
CLIENTE: "Cinco estrelinhas.
****************
CLIENTE: "Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: "Não
é
possível encontrar a
impressora". Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor,
mas
o computador continua
dizendo que não consegue encontrá-l
******************
SUPORTE: "Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?"
CLIENTE: "Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada."
SUPORTE: "Que modelo é ?"
CLIENTE: "É uma Hewlett-Packard."
SUPORTE: "Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?"
CLIENTE: "É bege."
********************
SUPORTE: "Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa ?"
CLIENTE: "Eeh... Olá. Não consigo imprimir."
SUPORTE: "Pode clicar no 'Iniciar' e ... ?"
CLIENTE: "Calma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o Bill
Gates!"
********************
CLIENTE: De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz Clique
'Reiniciar'... O que eu devo fazer ?"
SUPORTE: O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente.
Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga
para o suporte novamente.
CLIENTE: E agora o que eu faço ?
********************
CLIENTE: "Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de
tela
no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!"
*********************
SUPORTE: "Em que posso ajudar ?"
CLIENTE: "Estou escrevendo o meu primeiro
e-mail."
SUPORTE: "OK, qual é o problema ?"
CLIENTE: "Já fiz a letra "a". Como é que
se faz o círculozinho em volta dela ?"
******************
CLIENTE: "A Internet também abre aos domingos
*****************
Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
SUPORTE: "o que tem do lado direito da tela ?"
CLIENTE: "uma samambaia !"
SUPORTE: silêncio...